Чому MobiMop?

Про компанію MobiMop - прання оббивки у Варшаві з 2019 року

MOBIMOP Sp. z o.o. - варшавська сервісна компанія, яка пере меблеву оббивку, матраци, килими, покриття та оббивку автомобілів. Ми почали у 2019 році з однієї машини й замовлень у квартирах на Мокотуві, а сьогодні за плечима понад 21 000 випраних предметів меблів і понад 800 відгуків у Google. Офіс компанії розташований на вул. Новогродзькій 64 у Варшаві, але всю роботу ми виконуємо в клієнтів - у квартирах, будинках, офісах і комерційних приміщеннях Варшави та в радіусі 50 км від міста.

Працюємо щодня з 8:00 до 20:00, зокрема в суботу та неділю. Замовлення приймаємо за номером +48 577 528 363 та через форму на сайті, де діє знижка -10%.

Як ми працюємо

Наша послуга спирається на три правила, яких ми тримаємось із першого замовлення. По-перше, ціна відома до виїзду й не змінюється на місці. По-друге, ми чесно кажемо, чого чекати: якщо пляму не вивести або матрац краще замінити, ми скажемо це, а не візьмемо гроші за уявний результат. По-третє, лишаємо по собі порядок, бо працюємо в чиємусь домі, а не в майстерні.

На практиці це означає, що перед пранням ми застеляємо підлогу плівкою й рушниками, працюємо в чистому змінному взутті, а після послуги збираємо обладнання так, щоб у кімнаті не лишилось сліду від нашого візиту, крім чистих меблів. Саме через це клієнти найчастіше повертаються, а не тому, що ми найдешевші.

Обладнання, на якому ми працюємо

• Prochem Steempro 2000 - мийний пилосос промислової конструкції з помпою 250 psi та нагрівачем води Heat&Run 2,8 кВт. Використовуємо його для великих площ і офісних покриттів.
• Santoemma Grace - машина з двома триступеневими двигунами загальною потужністю 1500 Вт, системою High-Waterlift і баками на 70 л. Величезна сила всмоктування скорочує час висихання.
• Santoemma SW 30 - компактний екстрактор для меблевої оббивки та менших площ; маневрений, добре працює з кріслами й стільцями.
• Santoemma SW 15 Car Wash - апарат серії Car Wash для оббивки автомобілів і важкодоступних місць.

Вибір машини - питання не престижу, а результату. Найважливіший параметр у пранні оббивки - водяний підйом, тобто скільки вологи машина витягне з меблів. Що більше води повертається в бак, то швидше сохне диван і то менший ризик, що в поролоні лишиться запах.

Хімія, яку ми використовуємо

Працюємо на сертифікованих професійних препаратах, які добираємо під тип забруднення та тканину. Enz-All - ферментний засіб, що розкладає білкові забруднення: кров, сечу, піт, молоко та залишки їжі. Kill Odor Plus нейтралізує запахи тварин і затхлості, розкладаючи молекули одоранту замість маскувати їх парфумом. Для делікатних тканин, дитячих матраців і меблів у домівках алергіків застосовуємо засоби з нижчим pH і меншою концентрацією.

Кожне прання завершуємо полосканням, щоб у тканині не лишився шар детергенту. Це важливо з двох причин: залишки засобу притягують пил, і меблі брудняться швидше, а ще вони можуть подразнювати шкіру дітей та алергіків. Після висихання меблі не пахнуть хімією - вони просто чисті.

Наша команда

Замовлення виконують постійні працівники, навчені на нашому обладнанні, а не випадкові бригади, зібрані на день. Це має значення, коли йдеться про дорогий кутовий диван або тканину, яка не терпить води: рішення, як прати, ухвалюють на місці, і воно потребує досвіду. Кожен наш працівник знає, коли зупинитися й зателефонувати за консультацією, замість експериментувати на чужих меблях.

У дім клієнта заходимо у змінному взутті, представляємось і показуємо, що і як робитимемо. Після завершення демонструємо результат і розповідаємо, як доглядати за тканиною до наступного прання. Якщо щось пішло не за планом, ми кажемо про це перші.

Що вирізняє нашу послугу

• Фіксована ціна, відома до виїзду - без доплат за ступінь забруднення й без оцінки на місці.
• Робота в клієнта - ми не забираємо меблі, не виносимо килими, не треба чекати тиждень на повернення.
• Виведення плям завжди в ціні - ми не рахуємо його окремо.
• Доступність сім днів на тиждень - зокрема ввечері та у вихідні.
• Реальні терміни - у Варшаві ми дуже часто можемо приїхати того самого дня.
• Рахунок і оплата карткою - обслуговуємо приватних клієнтів і компанії.
• Чесна інформація про результат - перед початком кажемо, що вдасться прибрати, а що ні.

Для кого ми працюємо

Найбільша група наших клієнтів - родини з дітьми та власники тварин: саме в них оббивка працює найважче. Друга група - алергіки, для яких прання матраца й килима є частиною щоденного життя, а не косметикою. Третя - компанії: офіси з покриттям і кріслами на коліщатках, кабінети, дитячі садки, готелі та комерційні приміщення, де чистота є частиною іміджу.

Дедалі частіше нам телефонують і власники орендних квартир та управителі нерухомості. Прання оббивки між орендарями - найдешевший спосіб зробити квартиру привабливою на фото й уникнути того, щоб наступний мешканець починав із претензій щодо запаху в дивані.

Де ми працюємо

Обслуговуємо всю Варшаву: Мокотув, Урсинув, Віланув, Воля, Бемово, Бʼяляни, Жолібож, Бялоленка, Таргувек, Прага-Пулноц, Прага-Полудне, Охота, Влохи, Урсус, Вавер, Рембертув, Весола та Сурудмєсце. Виїжджаємо також за місто в радіусі 50 км: Пясечно, Констанцін-Єзьорна, Прушкув, Пястув, Ожарув-Мазовецький, Рашин, Міхаловіце, Надажин, Зомбкі, Марки, Легіоново, Ломянкі, Юзефув, Отвоцьк, Сулеювек, Воломін і Гродзиськ-Мазовецький.

Виїзд у межах Варшави безкоштовний. За містом вартість узгоджуємо при замовленні, завжди до підтвердження дати, тож жодних несподіванок при розрахунку немає.

Безпека та формальності

Ми працюємо як товариство з обмеженою відповідальністю: MOBIMOP Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 64, 02-014 Warszawa, NIP 7011025622, REGON 388449972. Виставляємо рахунки компаніям і приватним особам, а при постійній співпраці підлаштовуємось під бухгалтерські процедури клієнта, зокрема під відтермінування платежу.

На кожному замовленні працюємо з повагою до майна клієнта: захищаємо підлогу, стіни та сусідні меблі. Якщо тканина сумнівна, робимо пробу в непомітному місці й лише тоді ухвалюємо рішення про прання. Ми радше відмовимось від замовлення, ніж зіпсуємо дорогі меблі.

Найчастіші запитання про компанію

• Відколи ви працюєте? З 2019 року, безперервно у Варшаві та околицях.
• Скільки замовлень ви виконали? Понад 21 000 випраних меблів і текстилю.
• Чи маєте відгуки? Так, понад 800 відгуків у Google від клієнтів.
• Чи працюєте також із компаніями? Так, обслуговуємо офіси, готелі, дитячі садки та комерційні приміщення, зокрема поза їхніми робочими годинами.
• Чи приїдете за межі Варшави? Так, у радіусі 50 км від міста.
• Чи можна заплатити карткою й отримати рахунок? Так, обидві опції доступні на кожному замовленні.

Хочете перевірити нас на практиці? Телефонуйте +48 577 528 363 або залиште заявку у формі - назвемо ціну, узгодимо дату й покажемо результат на ваших меблях.

Як виглядає наша робота зсередини

Робочий день починається з маршруту. Ми складаємо його так, щоб замовлення в одній частині міста йшли поруч: завдяки цьому можемо втиснути термінову заявку того самого дня, а не відсилати клієнта на наступний тиждень. Перед кожним виїздом перевіряємо стан машин, запас хімії та чистоту шлангів, бо брудний шланг здатен зіпсувати результат найкращого прання.

На місці завжди починаємо з розмови й огляду. Питаємо про вік меблів, чи їх уже прали, і про плями, яких не видно з першого погляду. І лише потім розкладаємо обладнання. Ця послідовність важлива: частину рішень - кількість вологи, тип препарату, число проходів - ухвалюють саме тоді, а не за жорсткою схемою.

Чого ми не робимо

• Не перемо тканини з позначкою S - їх чистять виключно розчинником, вода їх зіпсує.
• Не перемо водою килими з віскози та шовку - волокно жорсткішає й змінює відтінок, а шкода часто незворотна.
• Не обіцяємо прибрати фарбу, чорнило чи припалини - кажемо до прання, на який результат можна розраховувати.
• Не змінюємо ціну на місці - сума, узгоджена телефоном, є остаточною.
• Не лишаємо мокрих меблів - відсмоктуємо вологу до стану, коли тканина волога, а не просякла.

Цей перелік не менш важливий, ніж перелік послуг. Клієнт, який заздалегідь знає, чого ми не зробимо, може свідомо вирішити, чи має сенс прання, - і не платить за розчарування.

Відгуки та довіра

Понад 800 відгуків у Google - для нас найважливіший показник, бо вони від людей, які впустили нас у власне помешкання. Ми читаємо їх усі, зокрема критичні: кілька змін у роботі, наприклад стандарт захисту підлоги та обов'язкове змінне взуття, з'явилися саме з зауважень клієнтів. Ми також лауреати конкурсу TOP 100 of Poland у категорії клінінгових послуг.

Ми не купуємо відгуків і не просимо їх в обмін на знижку. Якщо послуга вдалася, клієнт повертається сам і рекомендує нас далі: понад половина наших замовлень надходить за рекомендацією або від людей, які вже користувалися нашими послугами.

Що змінилося з 2019 року

Ми починали з прання диванів у квартирах і однієї машини в багажнику. З часом додалися матраци, килими й покриття, потім замовлення від компаній, а разом з ними - продуктивніше обладнання й робота у вікнах часу поза годинами діяльності офісів. Сьогодні в сезон ми виконуємо понад десяток замовлень на день, але принцип лишився той самий: одна команда, одна відповідальність, жодного передоручення роботи випадковим бригадам.

Змінився й підхід до інформації. Спочатку клієнти питали переважно про ціну, сьогодні так само часто запитують про склад хімії, безпеку для дітей і про те, скільки сохнутимуть меблі. Тому ми говоримо про це відкрито ще до виїзду: це скорочує розмову на місці й будує довіру швидше за будь-яку рекламу.

Замовте послугу

Телефонуйте +48 577 528 363 або заповніть форму зі знижкою -10%. Назвемо ціну до виїзду, узгодимо дату й приїдемо з усім обладнанням.