Чаще всего Частые вопросы

Вопросы клиентов о химчистке обивки - ответы без уловок

Мы собрали здесь вопросы, которые чаще всего слышим по телефону. Отвечаем на них так же, как в разговоре: конкретно, с цифрами и без обещаний того, чего сделать невозможно. Если своего вопроса не найдёте, звоните +48 577 528 363 или напишите через форму - перезваниваем в течение 15 минут в рабочие часы, то есть ежедневно с 8:00 до 20:00. При заказе через форму действует скидка -10%.

Время и организация услуги

• Сколько длится чистка мебели? Диван 40-60 минут, угловой диван 60-90 минут, матрас около часа, комплект из четырёх стульев примерно 40 минут, ковёр 15 м² - около часа.
• Сколько сохнет обивка? Мебель от 4 до 8 часов, матрасы от 10 до 15 часов, покрытия от 4 до 8 часов при хорошей вентиляции. Сушка воздуходувкой (80 zł) сокращает это время примерно вдвое.
• Приедете ли в тот же день? В Варшаве очень часто да - достаточно позвонить утром. За городом срок обычно 24-48 часов.
• Работаете ли в выходные? Да, семь дней в неделю с 8:00 до 20:00.
• Должен ли я быть дома? Кто-то взрослый должен впустить бригаду и принять работу. Стоять над нами всё время не нужно.
• Что подготовить? Доступ к электричеству и горячей воде и около метра свободного пространства вокруг мебели. Остальное привозим с собой.

Цены и оплата

• Может ли цена вырасти на месте? Нет. Сумму называем до выезда и её придерживаемся. Если объём окажется меньше, заплатите меньше.
• Выведение пятен стоит отдельно? Нет, оно всегда входит в цену чистки, независимо от количества пятен.
• Какова минимальная сумма заказа? 150 zł. При одном кресле стоит добавить стулья или матрас - один выезд дешевле двух.
• Платный ли выезд? В пределах Варшавы нет. За городом согласуем стоимость индивидуально, в радиусе 50 км.
• Как можно заплатить? Наличными, картой или переводом, после выполнения работы.
• Выставляете ли счёт? Да, компаниям и частным лицам. Компаниям предлагаем также расчёт с отсрочкой.

Результативность - что сойдёт, а что нет

Чаще всего спрашивают: исчезнет ли пятно. Ответ зависит от того, что это за пятно, сколько ему времени и что с ним делали раньше. Белковые загрязнения - кровь, мочу, пот, молоко - мы разлагаем ферментами, и в большинстве случаев они сходят полностью. Кофе, чай, соки и кухонный жир обычно тоже. Сложнее красное вино и пищевые красители, проникающие в структуру волокна, а сложнее всего - краска, чернила, лак для ногтей и подпалины: здесь мы честно предупреждаем об ограничениях.

Важно и то, что делали с пятном до нашего приезда. Нагревание закрепляет белки, а уксус, сода и средство для посуды для некоторых красителей навсегда меняют оттенок ткани. Если вы уже применяли домашние способы, просто скажите нам об этом - подберём другое средство, вместо того чтобы действовать вслепую.

• Сойдёт ли жёлтый развод с матраса? В большинстве случаев он заметно светлеет или исчезает. Для следов многолетней давности говорим до чистки, на что можно рассчитывать.
• Уберёте ли запах животного? Да, с помощью ферментов и нейтрализатора запаха. Если моча дошла до основы или поролона, часть запаха может остаться - скажем об этом заранее.
• Уберёт ли чистка потёртости? Нет. Потёртость - это физически разрушенное волокно, которого чистка не восстановит. Мы убираем грязь, а не воссоздаём материал.

Безопасность тканей и жильцов

• Не сядет ли ткань? При экстракционной чистке риск минимален, потому что мебель не замачивается, а влага вытягивается сразу. Для шерсти и хлопка применяем меньше воды и предупреждаем о возможной минимальной усадке.
• Чистите ли любую ткань? Нет. Ткани с отметкой S (только чистка растворителем) и ковры из вискозы и шёлка водой мы не чистим - говорим об этом откровенно, вместо того чтобы рисковать испортить вещь.
• Безопасны ли средства для детей и животных? Да. Используем сертифицированную профессиональную химию, которую вымываем из ткани. После высыхания мебелью можно пользоваться как обычно, и она не пахнет химией.
• Не начнёт ли мебель пачкаться быстрее после чистки? Нет, если детергент вымыт. Именно поэтому мы всегда завершаем чистку полосканием: остатки средства работают как клей для пыли.
• Чистите ли кожу и экокожу? Это другая услуга, чем экстракционная чистка; кожу мы не чистим водой под давлением.

Как часто чистить

В обычной квартире достаточно раз в год для мебели и матрасов. Сокращаем этот период до 6-8 месяцев, если дома есть аллергик, младенец, собака или кот либо кто-то курит. Ковры в прихожей и покрытия в проходах пачкаются быстрее текстиля в редко используемых комнатах, поэтому там разумный интервал - 3-6 месяцев.

Практические сигналы, что пора звонить, простые: ткань изменила оттенок в местах сидения, ложась на диван, вы чувствуете запах, при похлопывании подушки поднимается пыль, а утреннее чихание и насморк проходят после выхода из дома. Регулярная чистка продлевает жизнь мебели, потому что убирает песок, который при каждом движении перетирает волокна изнутри.

Животные, дети и аллергии

С животными самая большая проблема - не шерсть, а моча и слюна, то есть белковые загрязнения. Обычный детергент их лишь разносит, и запах возвращается через несколько дней, поэтому мы применяем ферментный препарат, разлагающий загрязнение, и нейтрализатор запаха. Когда есть дети, ключевое то, чтобы после чистки в ткани не оставалось остатков химии, поэтому мы полощем дольше и берём более мягкие средства.

Для аллергиков важнее всего матрасы и ковры, ведь именно там накапливаются клещи домашней пыли. Экстракция вымывает аллергены из верхнего слоя вместе с пылью и эпидермисом - такого эффекта не достичь одной лишь уборкой поверхности пылесосом. Тогда советуем чистить каждые 6 месяцев и использовать наматрасник, который стирается при высокой температуре.

Компании, офисы и помещения

• Можете ли приехать после рабочих часов? Да, мы работаем до 20:00, а для крупных заказов договариваемся на выходные.
• Нужно ли выносить мебель из офиса? Нет. Лёгкую переставляем сами, тяжёлую обходим. Просим только убрать с пола кабели и мелочи.
• Когда офис будет готов? Покрытие сохнет 4-8 часов. При чистке в пятницу вечером в понедельник всё сухое.
• Обслуживаете ли отели и детские сады? Да, в том числе пакеты на полтора десятка матрасов или большие площади покрытий.

Территория работы

Работаем во всех районах Варшавы: Мокотув, Урсынув, Вилянув, Воля, Бемово, Беляны, Жолибож, Бялоленка, Таргувек, Прага-Пулноц, Прага-Полудне, Охота, Влохи, Урсус, Вавер, Рембертув, Весола, Средместье. Выезжаем также в радиусе 50 км от города: Пясечно, Констанцин-Езёрна, Прушкув, Пястув, Ожарув-Мазовецки, Рашин, Михаловице, Надажин, Зомбки, Марки, Легионово, Ломянки, Юзефув, Отвоцк, Сулеювек, Воломин, Гродзиск-Мазовецки.

Не нашли своего вопроса? Звоните +48 577 528 363 или напишите через форму - отвечаем быстро и сразу называем цену услуги, без необходимости договариваться о предварительном визите.

Вопросы об оборудовании и методе

• Чем экстракционная чистка отличается от паровой? Пароочиститель размягчает грязь, но ему нечем её забрать, поэтому загрязнение остаётся в ткани. Экстракция вгоняет раствор и сразу отсасывает его вместе с грязью - результат виден в грязной воде в баке.
• На каком оборудовании работаете? На моющих пылесосах Prochem Steempro 2000 и Santoemma Grace, SW 30 и SW 15 Car Wash. Выбор машины зависит от типа поверхности.
• Какую химию используете? Сертифицированную профессиональную: ферментные препараты на белковые загрязнения и нейтрализаторы запаха. Для деликатных тканей подбираем средства с более низким pH.
• Оставляет ли чистка запах химии? Нет. После чистки мы полощем ткань, поэтому после высыхания мебель просто не пахнет.
• Не зальёт ли вода от чистки пол? Нет. Машина вытягивает влагу сразу, а пол мы дополнительно застилаем плёнкой и полотенцами.

Практические вопросы после услуги

• Когда можно садиться на диван? Когда ткань сухая на ощупь, обычно через 4-8 часов. Раньше лучше не класть на неё пледы или бельё.
• Когда можно застилать кровать? После полного высыхания матраса, то есть обычно через 10-15 часов. Запертая влага - прямая дорога к запаху затхлости.
• Можно ли включить отопление, чтобы быстрее высохло? Да, тепло и движение воздуха помогают. А вот сушить горячим тепловентилятором вблизи не стоит.
• Как ухаживать за мебелью до следующей чистки? Пылесосить раз в неделю насадкой для обивки, реагировать на свежие пятна, прижимая полотенце, переворачивать подушки сиденья и избегать прямого солнца.
• Что делать, если после высыхания что-то беспокоит? Звоните. Мы возвращаемся и проверяем - это нормальная часть услуги, а не исключительная любезность.

Вопросы о нетипичных вещах

• Чистите ли детские коляски? Да, вместе с дезинфекцией - 80 zł. Это частый заказ перед рождением второго ребёнка или перед продажей коляски.
• Чистите ли автокресла? Да, после предварительной оценки, потому что модели различаются конструкцией и способом снятия обивки.
• Чистите ли большие мягкие игрушки? Да, плюшевые и текстильные игрушки оцениваем индивидуально.
• Чистите ли шторы и тюль? Да, после осмотра ткани; для деликатных материалов подбираем подходящий метод.
• Чистите ли обивку в автомобиле? Да: сиденья 50 zł, задний диван 120 zł, дверные панели 40 zł, коврики 60 zł, багажник 80 zł, потолок 150 zł, весь салон 350 zł.
• Чистите ли садовую мебель? Да, подушки и мебельные ткани для сада, если они не мокрые от дождя на момент услуги.

Не нашли своего случая? Звоните +48 577 528 363 - подскажем, есть ли смысл в чистке, а если нет, скажем об этом прямо.