Почему MobiMop?

О компании MobiMop - химчистка обивки в Варшаве с 2019 года

MOBIMOP Sp. z o.o. - варшавская сервисная компания, которая чистит мебельную обивку, матрасы, ковры, покрытия и обивку автомобилей. Мы начали в 2019 году с одной машины и заказов в квартирах на Мокотуве, а сегодня за плечами более 21 000 вычищенных предметов мебели и свыше 800 отзывов в Google. Офис компании находится на ул. Новогродзкой 64 в Варшаве, но всю работу мы выполняем у клиентов - в квартирах, домах, офисах и коммерческих помещениях Варшавы и в радиусе 50 км от города.

Работаем ежедневно с 8:00 до 20:00, в том числе в субботу и воскресенье. Заявки принимаем по номеру +48 577 528 363 и через форму на сайте, где действует скидка -10%.

Как мы работаем

Наша услуга держится на трёх правилах, которых мы придерживаемся с первого заказа. Во-первых, цена известна до выезда и не меняется на месте. Во-вторых, мы честно говорим, чего ждать: если пятно не вывести или матрас лучше заменить, мы скажем это, а не возьмём деньги за мнимый результат. В-третьих, мы оставляем после себя порядок, потому что работаем в чьём-то доме, а не в мастерской.

На практике это значит, что перед чисткой мы застилаем пол плёнкой и полотенцами, работаем в чистой сменной обуви, а после услуги собираем оборудование так, чтобы в комнате не осталось следа от нашего визита, кроме чистой мебели. Именно поэтому клиенты чаще всего возвращаются, а не потому, что мы самые дешёвые.

Оборудование, на котором мы работаем

• Prochem Steempro 2000 - моющий пылесос промышленной конструкции с помпой 250 psi и нагревателем воды Heat&Run 2,8 кВт. Используем его для больших площадей и офисных покрытий.
• Santoemma Grace - машина с двумя трёхступенчатыми двигателями общей мощностью 1500 Вт, системой High-Waterlift и баками на 70 л. Огромная сила всасывания сокращает время высыхания.
• Santoemma SW 30 - компактный экстрактор для мебельной обивки и небольших площадей; манёвренный, хорошо работает с креслами и стульями.
• Santoemma SW 15 Car Wash - аппарат серии Car Wash для обивки автомобилей и труднодоступных мест.

Выбор машины - вопрос не престижа, а результата. Важнейший параметр при чистке обивки - водяной подъём, то есть сколько влаги машина вытянет из мебели. Чем больше воды возвращается в бак, тем быстрее сохнет диван и тем меньше риск, что в поролоне останется запах.

Химия, которую мы используем

Работаем на сертифицированных профессиональных препаратах, подбирая их под тип загрязнения и ткань. Enz-All - ферментное средство, разлагающее белковые загрязнения: кровь, мочу, пот, молоко и остатки еды. Kill Odor Plus нейтрализует запахи животных и затхлости, разлагая молекулы одоранта, а не маскируя их парфюмом. Для деликатных тканей, детских матрасов и мебели в домах аллергиков применяем средства с более низким pH и меньшей концентрацией.

Каждую чистку завершаем полосканием, чтобы в ткани не остался слой детергента. Это важно по двум причинам: остатки средства притягивают пыль, и мебель пачкается быстрее, а ещё они могут раздражать кожу детей и аллергиков. После высыхания мебель не пахнет химией - она просто чистая.

Наша команда

Заказы выполняют постоянные сотрудники, обученные на нашем оборудовании, а не случайные бригады, собранные на день. Это важно, когда речь о дорогом угловом диване или ткани, которая не терпит воды: решение, как чистить, принимают на месте, и оно требует опыта. Каждый наш сотрудник знает, когда остановиться и позвонить за консультацией, вместо того чтобы экспериментировать на чужой мебели.

В дом клиента заходим в сменной обуви, представляемся и показываем, что и как будем делать. По завершении демонстрируем результат и рассказываем, как ухаживать за тканью до следующей чистки. Если что-то пошло не по плану, мы говорим об этом первыми.

Что отличает нашу услугу

• Фиксированная цена, известная до выезда - без доплат за степень загрязнения и без оценки на месте.
• Работа у клиента - мы не забираем мебель, не выносим ковры, не нужно ждать неделю их возвращения.
• Выведение пятен всегда в цене - мы не считаем его отдельно.
• Доступность семь дней в неделю - в том числе вечером и в выходные.
• Реальные сроки - в Варшаве мы очень часто можем приехать в тот же день.
• Счёт и оплата картой - обслуживаем частных клиентов и компании.
• Честная информация о результате - до начала говорим, что удастся убрать, а что нет.

Для кого мы работаем

Самая большая группа наших клиентов - семьи с детьми и владельцы животных: именно у них обивка работает тяжелее всего. Вторая группа - аллергики, для которых чистка матраса и ковра является частью повседневной жизни, а не косметикой. Третья - компании: офисы с покрытием и креслами на колёсиках, кабинеты, детские сады, отели и коммерческие помещения, где чистота является частью имиджа.

Всё чаще нам звонят и владельцы съёмных квартир, и управляющие недвижимостью. Чистка обивки между жильцами - самый дешёвый способ сделать квартиру привлекательной на фото и избежать того, чтобы следующий жилец начинал с претензий по поводу запаха в диване.

Где мы работаем

Обслуживаем всю Варшаву: Мокотув, Урсынув, Вилянув, Воля, Бемово, Беляны, Жолибож, Бялоленка, Таргувек, Прага-Пулноц, Прага-Полудне, Охота, Влохи, Урсус, Вавер, Рембертув, Весола и Средместье. Выезжаем также за город в радиусе 50 км: Пясечно, Констанцин-Езёрна, Прушкув, Пястув, Ожарув-Мазовецки, Рашин, Михаловице, Надажин, Зомбки, Марки, Легионово, Ломянки, Юзефув, Отвоцк, Сулеювек, Воломин и Гродзиск-Мазовецки.

Выезд в пределах Варшавы бесплатный. За городом стоимость согласуем при заказе, всегда до подтверждения даты, поэтому никаких сюрпризов при расчёте нет.

Безопасность и формальности

Мы работаем как общество с ограниченной ответственностью: MOBIMOP Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 64, 02-014 Warszawa, NIP 7011025622, REGON 388449972. Выставляем счета компаниям и частным лицам, а при постоянном сотрудничестве подстраиваемся под бухгалтерские процедуры клиента, в том числе под отсрочку платежа.

На каждом заказе работаем с уважением к имуществу клиента: защищаем пол, стены и соседнюю мебель. Если ткань сомнительная, делаем пробу в незаметном месте и лишь тогда принимаем решение о чистке. Мы скорее откажемся от заказа, чем испортим дорогую мебель.

Частые вопросы о компании

• С какого года вы работаете? С 2019 года, непрерывно в Варшаве и окрестностях.
• Сколько заказов вы выполнили? Более 21 000 вычищенных предметов мебели и текстиля.
• Есть ли у вас отзывы? Да, свыше 800 отзывов в Google от клиентов.
• Работаете ли вы с компаниями? Да, обслуживаем офисы, отели, детские сады и коммерческие помещения, в том числе вне их рабочих часов.
• Приедете ли за пределы Варшавы? Да, в радиусе 50 км от города.
• Можно ли заплатить картой и получить счёт? Да, обе опции доступны на каждом заказе.

Хотите проверить нас на практике? Звоните +48 577 528 363 или оставьте заявку в форме - назовём цену, согласуем дату и покажем результат на вашей мебели.

Как выглядит наша работа изнутри

Рабочий день начинается с маршрута. Мы составляем его так, чтобы заказы в одной части города шли рядом: благодаря этому можем втиснуть срочную заявку в тот же день, а не отправлять клиента на следующую неделю. Перед каждым выездом проверяем состояние машин, запас химии и чистоту шлангов, потому что грязный шланг способен испортить результат самой лучшей чистки.

На месте всегда начинаем с разговора и осмотра. Спрашиваем о возрасте мебели, чистили ли её раньше, и о пятнах, которые не видно с первого взгляда. И только потом раскладываем оборудование. Эта последовательность важна: часть решений - количество влаги, тип препарата, число проходов - принимают именно тогда, а не по жёсткой схеме.

Чего мы не делаем

• Не чистим ткани с отметкой S - их чистят исключительно растворителем, вода их испортит.
• Не чистим водой ковры из вискозы и шёлка - волокно грубеет и меняет оттенок, а ущерб часто необратим.
• Не обещаем убрать краску, чернила или подпалины - говорим до чистки, на какой результат можно рассчитывать.
• Не меняем цену на месте - сумма, согласованная по телефону, окончательна.
• Не оставляем мокрую мебель - отсасываем влагу до состояния, когда ткань влажная, а не пропитанная.

Этот перечень не менее важен, чем перечень услуг. Клиент, который заранее знает, чего мы не сделаем, может осознанно решить, есть ли смысл в чистке, - и не платит за разочарование.

Отзывы и доверие

Свыше 800 отзывов в Google - для нас важнейший показатель, ведь они от людей, впустивших нас в собственную квартиру. Мы читаем их все, в том числе критические: несколько изменений в работе, например стандарт защиты пола и обязательная сменная обувь, появились именно из замечаний клиентов. Мы также лауреаты конкурса TOP 100 of Poland в категории клининговых услуг.

Мы не покупаем отзывы и не просим их в обмен на скидку. Если услуга удалась, клиент возвращается сам и рекомендует нас дальше: более половины наших заказов приходит по рекомендации или от людей, которые уже пользовались нашими услугами.

Что изменилось с 2019 года

Мы начинали с чистки диванов в квартирах и одной машины в багажнике. Со временем добавились матрасы, ковры и покрытия, потом заказы от компаний, а вместе с ними - более производительное оборудование и работа во временных окнах вне часов деятельности офисов. Сегодня в сезон мы выполняем больше десятка заказов в день, но принцип остался прежним: одна команда, одна ответственность, никакой передачи работы случайным бригадам.

Изменился и подход к информации. Сначала клиенты спрашивали в основном о цене, сегодня так же часто спрашивают о составе химии, безопасности для детей и о том, сколько будет сохнуть мебель. Поэтому мы говорим об этом открыто ещё до выезда: это сокращает разговор на месте и строит доверие быстрее любой рекламы.

Закажите услугу

Звоните +48 577 528 363 или заполните форму со скидкой -10%. Назовём цену до выезда, согласуем дату и приедем со всем оборудованием.